吴含章主任在缨束沙龙上的讲话

——老小孩，一个有温度的网络社区

    受缨束沙龙邀请，网站吴主任在沙龙第42期活动上进行题为“老小孩，一个有温度的网络社区”的主题分享，具体阐述老小孩的理念、追求、详细项目，使大家对老小孩有了进一步的了解。现在将吴主任当日的讲话内容分享给大家，欢迎阅读分享，谢谢。

（下文转自：养老网）

老小孩，一个有温度的网络社区

吴含章

各位好！首先要谢谢李缨邀请我在“缨束”群里分享我和我的“老小孩”。

先给大家介绍一下老小孩走过的这十五年吧。15年前的2000年，在互联网一片红火时，我和我的小伙伴开始创业，进入互联网行业，并且选择了没有人做过的老年人领域。这一做就是十五年。在2000年的时候，互联网概念正热，那时候我们看到好多的网络都在为年轻人服务，我们就发现一个问题，没有一个网站或者网络服务是针对老年人的。但是其实上海那时候已经进入老龄化了，所以，我们就想是不是可以为老年人创办这样一个网站，给他们提供一些网络服务呢？那时候我们就想到，网络其实是一个非常好的工具，如果不学会网络的话，就会跟这个时代脱节，我们希望老人能跟上这个时代，所以我们就提出了“扶老上网”这四个字。

在起步时，我们碰到一个很大的困惑就是老人为什么要上网？刚才我也说了，老人要跟上时代去学习上网。但我们去社区宣传上网的时候，社区的阿姨就问了，“老人上网以后能干什么呢”？一下子就把我们问住了。我只能跟她说，您学了电脑后可以在网络上看到更多的信息。然后阿姨又说了，我在家里看看电视，看看报纸，信息已经很丰富了，干嘛还要上网呢？我们跟她说，这是一个学习的过程，您学会后，您会觉得和子女的共同话题就有了。我们只能用这种方式去鼓励老人学习上网。当然也会有很多退休下来的科技工作者包括一些教师对网络就挺感兴趣的。他们觉得电脑就是应该去学习，有一个老人说：只要在电脑前一坐，世界就在他眼前，所以，我觉得也正是他们的需求激励着我们15年一步步走过来。

现在我可以非常有底气的告诉老人家们，上网以后是可以丰富大家生活的，网络的内容实在太丰富了，你可以在上面看各种各样的视频，听到各种各样的音频。网络也是拓展自己交友圈非常好的渠道，因为生活在社区的老人毕竟生活的圈子是有限的，退休下来，可能跟您的同事也好，同学也好之间的距离产生了，用网络就可以拉近这些距离，而且用网络您还可以交到更多志同道合的朋友，我一直跟老年朋友说，如果您要让自己的生活丰富起来，是一定要上网的。

在2000年我们刚刚创办的时候在社区里面都没有老年人学习电脑的地方，连电脑教室都没有，不像现在在社区里面都有了。于是我们就推出一个活动“捐闲置电脑，扶老人上网”，我们呼吁企事业单位和个人捐出闲置的电脑。其实很多企事业单位淘汰下来的电脑还是可以用的，老人对使用电脑的硬件要求不是很高，这些电脑完全可以在社区里面建立电脑教室。那个时候，我记得捐赠的电脑在上海建立了五家老年电脑教室。这个项目还受到社会各界的关注，包括大众汽车派出专门的货车来帮我们运送捐赠的电脑，还有来自不同高校的志愿者来帮我们整理这些电脑。这个是硬件方面。在软件方面也是碰到问题的，针对老人的电脑教材是没有的。我记得很清楚，我们当时是拿上海紧缺人才培训中心出的《计算机初级教程》在教，老人打开书一看，什么“二进制”、“硬盘”，都不知道怎么回事。我们就对老人说这个不要学的，老人很认真的说，既然书上写了，你就要告诉我这个是什么东西。这种教材真的不适合老人，所以我们就根据老年人学习的特点去编写了我们老年人自己的电脑培训教材，完全就是根据操作来，而且每个操作都会分几步，每一步做到反复去练习，通过很短的时间就能学会了，就很快的提高自己的自信心，让老人尽快的去掌握一些操作，这样的话老人对电脑的隔阂就降低了。 这样实用的教学方法，后来被很多老年大学使用，包括我们后来推出的很多培训课程都是延续了这样的方法，而且是由老年人学习后总结出来的方法。

老人家学习电脑也有很多温暖的故事，让我们觉得我们虽然辛苦，但是值得。我讲个收发邮件的故事吧。当时我们是教老人家学会用电子邮件和子女沟通的。教了以后当然要去试试会不会，就把老师自己的邮箱地址写在黑板上，让每个老人家先给这个邮箱发一封信，看看能否收到。有些老人写了点感谢的话发过来，我们收到了，他们觉得挺好玩的。接下来就跟老人说，这个是你们私人的邮箱，像这样几个字的邮件可以把它放到垃圾箱里面去，这也是一个操作。老人家就非常激动的说，不可以，这是我人生发的第一封邮件，哪怕就这几个字都不能删，所以他们可爱的样子就体现出来了。包括像博客、微博，他们学会了，在老小孩网上你能看到有几个字母的，有几个字的，很短的，这都是老人家们的第一次，他们都舍不得删的，有纪念意义的。所以我觉得老人家其实是一个非常可爱的人群。

老小孩的前期创业很辛苦，但老人家们也给了我们很多的温暖。我记得我们创业的时候挺辛苦的，人很少，而且没有资金的支持，所以办公条件和生活条件很艰苦。我们那时候都住在我们的办公室里面，所以老人家到我们这里看到我们这么艰苦，大热天都没有空调，他们就会去买来风扇，送来西瓜。到现在为止，老人们来我们这里还有带着西瓜和好吃的东西来给我们分享呢。所以和老人打交道真的是很开心的。 我们一直说老小孩和老年人是相互需要，相互温暖，相互引以为傲的。

“老小孩”价值所在

我觉得老小孩存在的最大的价值就是用互联网和移动互联网为老人搭建了一个能够让老年人交流的社区，而且在交流过程中能够体现自身价值。我们老小孩这个平台是围绕三方面去建设的。

筑巢，在互联网上把自己的家安进去

因为很多老人都会有自己的经历，很多的经验，就像您一开始说的“家有一老，胜似一宝”，他们的“宝贝”怎样在互联网上保存在下来？我们给老人在互联网上开拓了这样的功能，用文字、用声音、用视频、用图片把自己所思所想，把自己的经历写下来，而且我们还鼓励老年人挑选精品出版。这些东西留下来对他的子女和亲朋来说都是一笔无比丰厚的财富。

织网，织起一张温暖的网

我们是用“六合院”的模式去织网的。老人家还是属于群居类的人群，但是有很多老人家其实心里会有障碍，比如一些男性的老人或者从外地来到上海的那些老人，他们就会觉得融入不到一个社区或者人群里面。他们即使有一颗想要融入的心，但是有时候也会害怕，害怕不被接受或者没有话题可以说等等。但是在互联网上就不一样，因为互联网上是用文字表达，可能会比用语言表达更简单顺畅，而且可以有更大的择友选择性，这样的话就可以交到更多的朋友。我们会让六个人在短时间内组成一个小组，相互学习相互关心。因为“六边形”是一个比较稳固的结构，里面不会有太多的矛盾存在，有的时候人一多会有矛盾存在，众口难调的。六个人人群比较小，就不太会产生矛盾，而且我们的自由度很宽松的，如果你在这个六合院呆得不开心可以到另外的六合院去。这个六合院就组成了“老小孩”里面最小的一个网络细胞。一个人平时想做但是不会去做的事情，现在可以有另外五个人帮你一起做，可以一起去学习。我们会举办一些六合院之间的比赛等等，这样的话荣誉感就出来了，我们就觉得这样织的网是一张有温度的网，相互关心的网，可以让老人家走出家门的一张网。

互助

老人家永远是个弱势群体，永远是需要被关注的群体。这个群体首先要自己关注自己、自己帮助自己。因为每个老人都是有自己的生活经验的，原来如果是做技术工作的话还可能有更多的技能，这样的技能就能很好的分享给更多大家。像我们互助活动里面，有些老人想学书画，但是没有报上老年大学，这个时候就可以在网上寻找那些会书画的老人，然后向老师求教，这些老师会很热情去解答的。另外像我们的“老小孩大学堂”项目就鼓励老人家，只要愿意的都可以站上这个讲台来分享。哪怕是做菜，老人家们几十年下来的做菜经验的分享就会很有价值。我们很支持老人分享生活中的经验，让大家相互学习。还有，老人家其实都是很希望展现自己的。上次我们还在歌诗达的邮轮上举办了一个活动，在最豪华的卡鲁索大剧院，只要老人想站上最豪华舞台上展示自己，我们就可以有老艺术家来帮助排练。最终我们是有近百个老人跟老艺术家站上这个舞台去演出的，那一场演出是很感人的。

“老小孩”自治组织

除了搭建网络平台外，我们还组织了三支老年人的自治组织：老小孩聚乐部、科技助老志愿者总队、文化传播委员会。这三支老年人团队是老小孩的魁宝，是凝聚起老小孩十八万网友的力量。

老小孩聚乐部

是老年人聚起乐趣的地方。这里鼓励老年人自主策划各种丰富多彩的活动，摄影、书画、美食、唱歌、跳舞等等，老年人喜欢的活动，在我们聚乐部里都可以找到。老小孩聚乐部还时不时组织讲坛，有大师讲坛也有网友讲坛，浓浓的学习氛围也增添了老年生活的很多乐趣。

上海市科技助老志愿者总队

这个志愿者总队里面都是一些年轻的老年人，他们是有非常大的爱心的，对一些比较特殊老人，比如空巢老人、外来老人等，我们都会有一些公益项目让我们的志愿者跟这些老人结对，志愿者都是经验非常丰富的，他们会一对一结对帮助这些老人，使他们尽快走出来。这里面有很多感人的故事，曾经有一位六十多岁的老太太，她丈夫刚刚去世，自己身体也不好，查出来一些不正常的指标，精神一落千丈。她后来跟我们回顾那段时间，说是一大把一大把的吃药，每天都睡不着。后来知道了“老小孩”，她自己也想改变自己的状况，就找到了“老小孩”，我们专门派了志愿者跟她结对，帮助她学习使用电脑和智能手机，然后又通过六合院让她出来玩，让她更好的融入到社区里面，慢慢地她的状态就改变了。现在这位老人已经成为我们的志愿者之一，去帮助更多的老人了，所以她如果没有老小孩就真的一蹶不振了，有了以后完全变了一个人。老小孩们在相互关爱的同时，也实现了自我的价值。

文化传播委员会

一场场文学沙龙，一本本百姓家史，一场场话题讨论，都是由我们文传委的老师们策划组织。

我觉得“老小孩”15年的成绩没有辜负我们创业者以及为“老小孩”事业做出许多贡献的先行者。15年前，我们开始了“扶老上网”，15年后的今天，我们推出了“新扶老上网”。我们用织网的模式，通过六人互助学习小组和志愿者结对帮扶的方式帮助老年人学习使用智能手机。

“老小孩”三大计划

众筹计划

捐闲置智能手机：倡议各界爱心人士和企事业单位捐出闲置智能手机，供老年人学习使用。

众筹学习锦囊：锦囊中包括《中老年人轻松学智能手机》一书、学习光盘一张、老年人学习心得手册。25元一套，众筹10000套学习锦囊发放给想要学习老年人。

众筹志愿时间：呼吁社会爱心人士用自己的碎片时间前来整理闲置手机，或者为老年人解答疑问，或者录制一小段鼓励老年人学习的话，或者分享自己学习的心得，或者分享自己觉得适用于老年人的手机应用，或者给自己父母的一段视频等，充分发挥大众参与的作用，为新“扶老上网”计划增添心意。

学习计划

组建六人学习小组：按就近原则，组建学习小组，发放学习锦囊和经过志愿者整理后的学习手机，结对一位辅导志愿者，并承诺两个月内学会智能手机；

开展互助式学习：根据学习小组的实际情况，由志愿者带领，一同学习智能手机；

接受考核并归还智能手机：学习结束后，由辅导志愿者根据统一的考核标准，对老年人进行考核，通过考核者授予一枚“智慧老人”勋章。归还智能手机，并写下自己的学习心得，让更多的老年人受益。

薪火相传计划

老干部争做网宣达人：老干部以“回忆录”、“讲故事”等形式做网络宣传工作，净化网络空间，传递正能量。

志愿者入社区：老年人学会智能手机后，鼓励成为辅导志愿者，入社区帮助更多的老人学习智能手机，薪火相传。

老年人才艺展示计划：为老年人搭建微信公众平台，专门展示老年人的才艺，鼓励支持老年人学习使用智能手机，同时让社会各界领略老人的风采。

老年人搜行动：建立老年人搜行动别动队，老年志愿者分享信息，为更多老年人提供使用资讯，解决老年人的实际问题。

老小孩的十八万老年用户群，老小孩的平台，老小孩的三大自治组织、老小孩十五年的运营经验和资源，都向大家开放，我们真心欢迎合作与交流。我认为老年事业的发展需要更多力量的加入，是水涨船高的事业，而非水落石出。老年人要抱团养老，我们更要抱团发展。期待我们的努力能为老年人的精彩生活打开一扇窗。今天我要讲的就这些吧。谢谢各位，谢谢缨束，谢谢李缨！

北京植物生存中心-相久大:谁告诉我吴老70多岁的？原来是个有爱心的年轻人呀。

日本养老产业失智症专家(成富シル):老人不是老了，那是珍贵的人生记录。我们在学校学不到的东西，在老人身上能学到，老人是我们的最好老师——讲得真好，你真伟大，以后多多介绍。辛苦了，非常感谢你。感谢“缨束”这个中国独一无二的这种模式平台。在国外的爱国的中国人，也能知道中国的现在，也能学到很多东西，真是感谢，我很高兴。

吴含章老小孩:大家抬爱了。

李缨-养老网:锡茹过誉了。我们总会碰到一些事情，觉得太难了，不可能，也没必要，老人上网就属于这一类。而含章心平气和，坚定不移地带着十几万老人实现了这样一个奇迹，也成就了老小孩的价值。单纯的发心＋实在的路径＋认真做琐事＋十年如一日＝完成不可能的事。伟大总是出自平凡。祝含章心想事成！祝老小孩越办越好！祝从业者成果丰硕！祝老人家晚年幸福！感谢分享！

本期题图：这是一位老人家给“老小孩”画的一幅画。老人家说：进入老小孩网，没想到成就了晚年生活，身边都是果实！

视频分享：老小孩的艰苦创业

http://v.qq.com/boke/page/w/0/z/w0137bs9w1z.html

“缨束”由养老网创始人李缨女士发起，是养老行业学习互助型社群，其理念为“合作共生、互助分享，学习进步”。“缨束”定期开办主题沙龙，第42期沙龙由老小孩网站的吴含章主任分享，主题为：老小孩，一个有温度的网络社区。

吴含章先生，老小孩网络社区创始人、上海科技助老服务中心主任。是“扶老上网”、“科技助老”的提出者和倡导者。他策划组织的“扶老上网”工程，帮助了十余万老年人学会网络，他参与编写的《中老年人学电脑》，开创了以操作为主的实例教学法。吴含章是上海市十大青年公益先锋、徐汇区拔尖人才，荣获联想公益创投全国十强、上海市科普贡献奖、上海市关心下一代工作先进个人等荣誉。

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