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      在我国的管理实践中，长期以来见物不见人的现象非常突出。近些年来，“以人为本”、“人本管理”经常可闻可见，但是深究其中“人”与“本”的真正内涵，似乎人本管理就是激发人的工作积极性，开发人力资源，重视和运用人力资本。如果“人本管理”只是如此理解的话，那么它不过是社会组织实现自身功利目标的一种手段，组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位。什么是人的本性？怎样认识和理解人的本性？人本管理的实质是什么？如何坚持以人为本？把人看成“性本恶”的“经济人”“性本善”的“自动人”，还是人是社会关系总和的观点，对管理将产生不同的作用，也是摆在我们面前的一个重要问题。

       一、人本管理的重要性

       《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》在深化经济体制改革的指导思想和原则中，明确提出要“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”这一指导思想和原则是在认真分析世界经济发展趋势并总结我国改革开放以来经济发展经验教训的基础上提出来的。认真学习和贯彻这一指导思想和原则，对于进一步提高我国经济发展的质量和水平具有深远意义，对于全面实现小康社会的发展目标有重大的指导作用。人本管理代表着先进文化的前进方向，是现代人类文明发展的趋势，是立国之本，也是人类文明发展的历史必然。

       二、马克思主义人性观与西方的人性假设理论

       要理解人本管理，首先要完整地认识管理中的人，掌握人性的实质，即人的本质、人的价值和人的需要等。在对人的本性认识和理解上，马克思主义与西方管理研究中的观点是不同的。

（一）马克思主义的人性观

1、关于人的本质。马克思曾给人的本质下过诸多规定，但他始终是在劳动和社会关系的统一中来揭示人的本质的。马克思曾明确指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性中，它是一切社会关系的总和”。人的本质或本性说到底，是人的社会属性，是由人在生产关系中所处的地位决定的。在阶级社会里，根本不存在超阶级、超时代的抽象的人性，只有具体的带有社会性的、阶级性的人性。不同时代、不同社会、不同阶级，具有不同的人性。人的社会属性是不能离开自然属性而单独存在的，人性乃是人的自然属性和社会属性的统一。人从自然界分化出来，又同自然界保持着密切的联系，失去自然属性，人也无法生存。人从自然界分化瓦解出来组成社会，每个人都以社会成员的身份参加社会活动，使人类的社会活动具有目的性、计划性、自觉性、主观能动性。人的本质又集中体现在个性上面，个性是以社会性为住的自然性和社会性的统一,其实质是社会性。人的个性只有在社会，在集体之中才能得到全面的发展。要真正把握实现人的本质性必须进入到真正的劳动主体的劳动和社会关系之中去，这种主体劳动和社会关系所形成的主体性，即能动性、创造性和自主性，才是人的本质属性。

       2、关于人的价值。人的价值是指人生的意义于作用。即指人活着为了什么？应该为国家、社会与他人做些什么？人活着能够为国家、社会与他人做些什么？人的价值和人的本质是分不开的。价值是个中性的概念，但是由于人们的价值观概念是不同的，所以对人生价值的看法也不尽相同。无产阶级的价值观是集体主义的，一个人如果离开他人，脱离集体和社会的关系，他自己就不能生存，因而也就没有什么人的价值而言。马克思主义认为，“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。”人的价值包括人作为价值客体的价值和作为价值主体的价值，也就是“人生价值”和“人格价值。”前者是个人对他人、社会的价值，是人怎样表现自己的价值，如何使自己的人生成为有益于他人和社会的一生；后者是人自身的价值，是人有无价值，强调人是活动的主体，人是价值的创造者，人作为活动主体所具有的价值。二者是统一的，互为前提，相辅相成，不可分割。

3、关于人的需要。马克思主义的价值观是同马克思主义论人的需要紧密联系的。马克思肯定了人们首先必须吃、住、穿这样一个“简单事实”，才使“历史破天荒第一次被安置在它的真正基础上”。马克思曾指出：“人们为了能够创造历史必须能够生活.但是为了生活,首先就需要衣、食、以及其他东西。因此第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料，即生产物质生活本身。这是“一切历史的基本条件”。马克思主义认为，满足人的需要是有条件的。只有废除生产资料私有制；建立社会主义制度；人人都参加劳动；处在集体与社会之中；具有高度文明与享受能力；创造全新的人等，才能使人的需要得到合理的解决。

       马克思主义关于人的本质、人的价值和人的需要的理论，对研究人本管理、正确评价国外的人性理论有重要的指导意义，它是社会主义的科学管理制度和管理方法的重要理论根据。我们党和国家关于建设物质文明、精神文明和政治文明的一些理论和决定，就是对马克思主义关于社会主义社会人的需要理论的发展。

       2、西方的人性假设理论

       在西方管理研究中曾先后出现过多种人性假设，主要有：“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人”假设、“复杂人”假设等，但没有一种人性假设是建立在科学、全面的理论基础之上的，其根本原因是对人的需要和工作动机缺乏深入的理论概括。

       1、“经济人”假设。这种假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”，认为人的行为在于追求自身利益的最大利益。“经济人”假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。该假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用。但是，建立在“经济人”假设基础上的理论，改变了当时放任自流的管理状态，加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立，对我们今天的管理实践也仍有借鉴作用。

       2、“社会人”假设。这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系，这个假设的理论基础是人际关系学说。它与“经济人”假设相比，在管理思想与管理方法上是一个进步，但是它过于否定经济人假设的管理作用，完全忽视职工的经济需要，忽视企业的经济目标，无疑也会挫伤职工的积极性；它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的倾向。“社会人”假设的管理措施强调以人为中心的管理,认为管理的重点不应只注意生产任务,而应注意关心人,满足人的需要;强调关心人、体贴人、尊重人、激励人的管理理念;在管理中通过激励、开发人力资源与挖掘潜能、改善环境、改善生活、改善人际关系，提高生活质量等方法来调动人的积极性。管理人员的职能不应只注意指挥、计划、组织和控制，而应重视职工间的人际关系，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养形成职工的归属感和整体感;提出让职工不同程度上参与决策的研究和讨论已及关于奖励的措施等等，对我们今天强调以人为中心的管理理念有参考意义。

       3、“自动人”假设。这种假设把管理重点放在重视工作环境方面，假设的基础是错误的。因为人既不是天性懒惰，也不是天生勤奋的。人格与人性的发展是先天素质与后天环境和教育的结果，自我实现既不是自然成熟的过程，也不是仅依靠自我设计，个人奋斗就能达到的，而是人们在社会时间中能动多改造变革现实的结果，把不能达到“自我实现”的原因归结为缺乏必要的条件，也是一种机械主义的观点。但是，与该假设相应的管理措施中，仍有许多值得借鉴的方法。例如，创造良好的环境和条件，推行以人为中心的管理原则，在可能的条件下，尽量为职工的学习和深造创造条件，以充分发挥起聪明才干；注意内在奖励与外在奖励的结合，以便激发职工的积极性；相信职工的自主力量与独立性、创造性，以便促进人力资源的开发等等。

       4、“复杂人”假设。这种假设认为，人是很复杂的，不仅人的个性引人而异，而且同一个人，在不同年龄、不同时间、不同地点会有不同的表现。人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与人之间的关系而各不相同，不能用单一模式去硬套。这种理论的实质与要求工作、组织、个人三者有最佳配合，这里面包含者辩证法思想，对我们是有启示作用的。但是也有其局限性。这种假设过分强调个别差异，在某种程度上忽视了职工的共性，忽视了集体主义精神、团体意识和良好团体风气以及组织气氛在管理中的应用；往往过分强调管理措施的应变性、灵活性，不利于管理组织和制度的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定；否认了管理规律的一般性特征，不利于管理科学的发展；还有，离开共性，离开社会性、阶级性谈个性，有明显的历史唯物主义倾向。

       总之，认识和了解马克思主义的人性观和西方的人性假设理论及其变化，对于更好地掌握管理规律、制定管理措施、实现管理目标，特别是作为真正认识人本管理理念，真正做到人本管理是非常必要的。

       三、人本管理的实质

       人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。同样一件事，当一个人以主动的、积极的心态去做的时候，他会把它当做自己的事，想方设法将这件事做好，而且自觉提高工作效率；当一个人以被动的、消极的心态去做的时候，他就会觉得这只不过在完成差事，他就不会全社会身心地、创造性地投入到这件事中去。人有感情、有思想、有尊严，因此，每个人都需要在人格上和情感上被尊重，每个人都需要基本的生活保障和起码的安全感。要有现代意识和战略眼光，注重研究人心，把人心当做一项工程来看待，这就是体现一种人本主义的思想。强调人本管理，就是要通过关心人的日常生活来调动其积极性，并创设相对宽松、自由的软环境，以发挥主观能动性，挖掘其潜力，尽力实现其与生存有关的目标、与社会关系有关的目标和与自我发展有关的目标。

       三、如何坚持以人为本。

       1、真正使广大劳动人民成为经济社会发展的基本主体和基本动力。谈到发展，首先要明确谁是发展的主体，谁是发展的动力。正如胡锦涛同志所讲的“相信谁、依靠谁、为了谁，是否真正站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。”在过去的计划经济体制下，虽然也强调人民是国家的主人，但是实际上经济社会发展的基本主体和基本动力似乎不是广大人民群众，而是各级政府。突出的是管理者的权力和管理者的作用，过多地强调了管理者的主动性，强调对人的控制，忽视了对被管理者的尊重。直到今天，我们的经济社会发展在很大程度上还是靠政府推动、政府投资、政府立项、政府审批、政府操办。因此，有些政府机关的工作人员每天忙于“调动”广大人民群众的积极性，而广大人民群众则基本处于“被调动”的被动地位，甚至有些基层政府部门存在着“不给不要、不请不到、不喊不叫”的甘于被动的思想。既没有很好地解决广大人民群众的需求，也影响和制约了当地经济和社会的发展。

       人民是创造历史的动力，广大人民既应是社会物质财富的主要创造者和享有者，也应是社会精神财富的创造性和享有者。要想实实在在地做到这一点，不能仅限于政府做些“扶贫”“救济”等一些事情上，根本在于党和政府能够创造良好的环境和条件，使广大劳动人民自我创业、自我发展，然后由其中的成功创业者带动更多的人就业，使更多的人有工作可做，这就不但能逐步走向共同富裕，而且还能使他们在创业或就业的劳动中得到自我实现和自由全面的发展。只有这样，广大劳动人民才能真正成为经济和社会发展的基本主体和基本动力。

       2、真正从大多数人的本性和需要出发，研究经济社会如何发展和管理。当前，我国正在建立和完善社会主义市场经济体制，也从研究西方经济学和管理学中吸收和借鉴其中的合理部分。由于任何经济的发展、任何经济体制的建立，都是从人出发、由人决定、为人服务的，因此，人本观念是经济发展中最主要的观念，研究任何形式的经济发展都必须要研究人的本性、人的动机、人的需要，人的素质等等，即要有一个人本假设理论。可以说，社会主义条件下的人本假设理论，是研究社会主义市场经济如何发展、如何管理以及社会主义市场经济体制如何建立的最基本的依据，也是在经济和社会发展中坚持以人为本的重要表现。

       建立社会主义市场经济条件下的人本假设理论,必须首先坚持马克思主义的人本观,不能照搬西方国家的人本理论。其次,我们仍要打破过去的姓“私”姓“公”的思想束缚和思维定式，不能完全把非公即私、公私对立、公好私坏、甚至要狠斗“私”字一闪念作为建立社会主义市场经济条件下人本假设理论的基本事实依据。因为，在目前我国还处在社会主义初级阶段的条件下，这样的认识和做法即不现实，也不明智，就是发展到发达阶段以后，对经济发展和社会进步也是有害的。

       3、要真正把关心人、尊重人、解放人、发展人作为经济社会发展的目的。

       我们在经济社会发展和管理中强调以人为本，不仅仅是为了调动人们的积极性，更重要的是为了解放人、发展人，其中也包括对于人的生活关心和对人格、权益的尊重。这也是马克思主义关于社会的发展最终是为了人的自由发展的人本观。资本主义的人本假设理论，主要是为了激发人们的积极性，目的是为了提高劳动效率，获取更多的利润。我国古代也有丰富的爱民、为民的思想，但都不是真正的民本思想，不过是为了“得民心”，进而“得天下”，而一旦得了天下，又反过来压迫和剥削人民。因此，一切剥削阶级的统治者都不可能真正做到“以人为本”、“以民为本”，只有无产阶级政党才应当、而且必须真正做到。我们是马克思主义政党，党的宗旨是全心全意为人民服务，因此，必须真正把关心人、尊重人、解放人、发展人作为经济社会发展的目的，并反映在各项路线、方针和政策之中，而且要在具体实施中得到落实。

       人本管理是一种比较高深的理论，各种论述由于其出发点有所不同，思维方法也不一样，提出的解决思路也各有千秋。因此，对于我们这些初学者来说，只是谈一点感想而已，关键是要在自己的实际工作中，树立人本观念，加强对有关理论的学习和应用，使管理工作不断走上新的台阶。