出发，处警“110”

文/徐祖荣

上海市正式开通“110”报警电话的时候，我正在公安系统工作。处警过多起110，用自己的行动，实践着对老百姓“有警必接，有问必答，有求必应，有难必帮”的庄严承诺。

记得1993年5月1日是正式开通“110”第一天。当天清晨就有报警称，延安路、嵩山路一带有女子在马路中间拦车，造成交通阻塞。我当时任黄浦特警大队副大队长，率领人员四分钟就到达现场，迅速将女子带离，恢复了该路段的秩序。后来知道，这是一位精神病患者。这是上海“110”开通当日，发生在市中心的第一个突发事件，因为快速、及时、处置得当，受到市民好评。第二天，《新民晚报》对处警的全过程做了详细的报道，这张报纸，我一直珍藏到现在。

当警察这些年，我曾无数次奉命出警，“110”的现场不免惊心动魄：有血肉模糊的凶杀案；有百余人手持凶器的群殴；有非对抗性矛盾引起的数百人集体上访；有熊熊烈焰吞噬生命的火灾；还有因雾天轮渡停航造成的万人拥堵……有时一天出警多达50余次，一顿盒饭按常规5分钟能解决，忙起来分了三次还没吃完。

记得上世纪九十年代初期的一天清晨，我接到分局指挥室（后改指挥处）的指令：在南京西路花鸟用品商店附近发现有大老虎在游荡！我当即带好装备，率队驾车到达现场。简单询问才知道，是上海杂技团的饲养员疏忽大意，让老虎逃跑了。这时老虎正在一个隔墙上徘徊，附近就是一个居民住宅区，人民群众的生命安危迫在眉睫。我们根据预案，疏散了围观群众，后又配合饲养员将老虎从围墙上诱导下来，顺利地将老虎送回了“家”。在场的老百姓为我们捏了一把汗，好在是一场虚惊，有惊无险。

“11.27”那起大火也让我记忆犹新。我在黄浦分局外滩派出所工作期间，1996年11月27日凌晨1时25分许，值班民警小杨急促地把我叫醒：“教导员快，有‘110’报警，南京路、四川路口着火了（那天是我当班）。”火情就是命令，我立即让小杨用电台通知所有夜巡民警和工纠队员赶来增援，自己带上在所的其他民警及电台直奔现场。一到现场，我惊呆了！四川路上靠近南京路的一幢居民楼已经是火光冲天，先期到达的消防队员正在忙着接水管，我一面用电台让小杨通知全所的民警以最快的速度赶到现场开展工作，同时让她迅速在电脑里排出这幢居民楼的全部居民名单。很快，市、区领导相继到达现场指挥。经过奋勇扑救，大火很快被扑灭了。可是，火灾造成的损失还是很惨重，一座老式砖木结构的4层居民楼房整体坍塌，36人死亡。火灾后，政府积极开展了救援工作。黄浦公安分局除了正常工作外，暂停了当时的撤所建署等项目。由于我是属地派出所的主要负责人之一，全力参与善后工作。在此期间，我整整一个月没回家，每晚只能在办公室的沙发上凑合几小时。在大家的共同努力下，一个月后，现场清理、辨认、安置等主要善后工作结束。当年的这场大火，是1996年全国最大的火灾，也是上海这座城市有史以来伤亡最大的火灾。

后来，我调到嘉定公安局安亭派出所工作，也处警过不少110报警。2000年7月15日，过路群众把一名迷路的精神病妇女送到派出所110。对方一是女性，二是说不清话，三是要动武。我们简直是无从入手。为了寻找到她的亲人，时任教导员的我，先安排女民警陪伴，安抚情绪。我与全所同志群策群力，五天里打了五百多个查找电话，得到了全市一百多个派出所和有关部门的配合与支持，经过艰苦努力，终于找到了，知道这是户籍在长寿路832弄（属长寿路派出所管辖）、实际居住在武宁一村（属东新路派出所管辖）叫万某某的精神病人。随即我驾车三十多公里，在民警的陪伴下，护送万某某回到已是70多岁高龄的父母身边。事后《新民晚报》《上海公安报》《嘉定报》等媒体先后对此进行了报道。

我从警几十年，处置过许许多多的警情。我和我的战友们付出了忠诚、勇敢，收获了群众的安宁，心里有着满满的幸福感。

(注：您的设备不支持flash)