茸耀

    “民生连着民心，民生凝聚民心”。疫情当前，如何答好“民生考卷”，既是疫情防控的重要一环，也是社区治理能力的重大检验。作为一个管理着6000多居民的居委会，如何做好居民物资保障和求医问药工作，当好群众的贴心人、勤务员，是润峰苑居委会首当其冲需要完成的任务。为此，润峰苑居委会联合社区“第二书记”，迅速制定工作方案，抽调精兵强将，组建“润峰苑民生服务组纪实”，有效破解群众求医问药难、购买物资难的堵点、痛点。

 

网格管理，实现服务全覆盖
 

    润峰苑居委会管辖润峰苑、春峰苑、海立华亭三个居民区，呈现人数多、范围广的特点。根据疫情防控“三区”分类差异化管理的要求，为实现精准管理、高效管理，居委会根据居民区实际情况，将所在区域划分成4个片区，形成4个网格，每个网格内再划分求医问药组和物资保障组，即形成了由居委会工作人员和2名志愿者组成的8个“三人小分队”。

 

    每个网格又组建了由楼道负责人组成的二级网络，负责上传下达，及时有效掌握居民急难愁盼问题，实现民生医药保障服务全覆盖。截至4月18日，润峰苑民生服务组纪实已帮助居民配药200余人次，帮助居民完成米面油等基本生活物资需求600余单。


日清日结，跑出服务“加速度”
 

    “民生保障无小事，为民服务有温度”，这是润峰苑民生服务组纪实的工作宗旨。自成立以来，服务组坚持今日事、今日毕的原则，加速做好居民服务。对于居民配药需求，求医问药组的志愿者们化身“跑腿”，每日收集居民用药需求，上门收取医保卡，制作药品清单，辗转不同医院配齐药品，将药品送到居民手中，求医问药组用速度克服了每一个困难。对于物资购买需求，物资保障组的志愿者们化身“团长”，根据正规渠道发布的抗疫保供清单，确定团购渠道和物品，居民在微信群接龙，物品消杀后组织志愿者配送到居民家中，物资保障组用关爱温暖了每一个人的心。
 

    4月21日，物资保障组还根据居民需求发起了理发志愿服务，招募两名理发师为居民提供理发服务，得到了居民的一致好评。此外，对于一些紧急情况，如居民突发的过敏用药等、人口众多缺粮等情况，志愿者立即在社区大群发起募捐，解决燃眉之急。20多天来，润峰苑居委会管辖区内，未发生一起因配药、购买物资困难而产生的矛盾。
 

严守底线，筑牢居民安全网
 

    随着疫情防控取得阶段性成效，居民区周边药房及沿街商铺将逐渐复工复产。商铺的复工复产对附近居民来说，可以一定程度满足居民的日常生活需求，但对居委会来说，如何确保这些门店防疫措施到位，保护辖区内居民的绝对安全，责任重大，不容有丝毫懈怠。在“第二书记”的牵头下，组建了由居委会工作人员以及工商等部门组成的巡查督查组，通过实地查看、查验核酸检测报告、签订疫情防控承诺书等，织牢织密疫情防控网络，确保居民买的放心、买的安全。 

    下一步，润峰苑居委会将继续发挥好民生服务组纪实的作用，当好百姓的勤务员、服务员、战斗员，为小区居民的基本民生需求保驾护航。

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