校门口的安全你奔走

莘庄镇 严黎明

对自己工作岗位的认识，有个履职践行的过程，也有个改变或深化的过程。就象与液光公司共同成长的特服队副队长李朋所说的：“数次的选择和比较，最终还是情义二字占了上风。领导的关心信任和工作的顺利是一个方面，这让我热爱这份工作。而最重要的是工作的氛围。在这里，我不需要设防，我舍不得液光这个环境”。

特服队的特点在于工作岗位的性质带有“特”字，特字的定义应该是队员特别能尽心尽责。也含有特定工作岗位的重要性，比如在校园，幼儿园执勤的特服队员。光看他们在校园，幼儿园门口的形象是不够的，再来到他们的身边，听过一番亲身经历的述说，才能确切地感受到这些特服队员们的可爱。

在校门口的对待

下面的故事听起来是李朋副队长谈护送小学同学，实际上他想表达的是液光公司众多的特服队员在校门口的遇见和感受。

“每天早晨，在学校门口，远远的一辆辆校车驶来，我们要打起十二份的精神来。这是祖国的花朵，未来建设的人才，保护他们的安全，我们工作的特字就会凸现出来。引导校车慢慢的靠边，要小心地拦着过往的车辆，人流，包括疏散在旁的家长。什么时候从车上放下学生？什么时候放车通行？把握适当的时机，眼睛一定要睁睁大。早晨就是一个交通高峰，既有车流，又有人流。车流有红绿灯，有时候还属可控范围内。这人流就变幻多端，同样是将车停在了边沿的斑马线，还得辩别清是行人还是学生家长。面对人，都得理解彼此的心情。路人可以不理解你，而你在这个岗位上，就得理解他的心情。即使我做到了好言好语再三，也有惹起口角的可能。假如一个要去管，一个不让你管，冲突难免。我们耍做的事，就是尽力不起冲突。常听得人说，相互之间要争吵起来是分分秒秒的事，而不吵不闹才是真本事。这个社会上流行的相处之道，在这里是用得上的。坚守岗位的实践告诉我们，不争为好，一旦争执起，你一句我一句，没人愿省一句，没完没了，于事无补。这个道理想明白后，时间一长，我们可能看上去就没有了火气。修炼到没有了火气地步，这是岗位性质决定的。总有人会违章违规，总有一些看似小节处，看了让人不舒服的事，看的过去要看，看不过去也得正确把握。

比如遇到过个别的外卖快递小哥，拦下他们比较难。他的特点是只要眼前不见红灯，他骑的车即使遇人群，照样我行我素，难得目中有人。我知道他赶路是为了应急，工作的性质会让他滋长急吼吼的心态。他急，我怎么能急？影响到学生时，我当仁不让。为了学生的出行安全，我会挺身而出，否则要我们干嘛？自己即使是被外卖小哥鲁莽地碰着点，能忍则忍。假设一下，假如这车碰到的是学生，那可不得了，小事变戓大事。我们的忍是为了路面疏通，车行畅通，避免矛盾。有时真是急人，送外卖的小哥，年龄虽然彼此相仿，但想的就是不在一个点上。他的车往校园的门外一停，不知他想张罗什么？有时还笃笃定定地操弄起手机，就是不愿主动离去。我得迎过去，让他感觉我的岗位存在。马路是大家的，但你我各走半边，总有习俗常规相约。同是马路，不一定随处可停。听得进去的就调头走了，听不进去的也要想办法让他听明白，这话说起来既不能太硬，也不能太软，要因人而异，见机行事。当然真的遇到有事，相信交通警察会处理。由此看来，交警在道口的走来走去，维护交通安全，与我们息息相关，让我们心里有底。

在园门口的守护

听着听着，郑善亮班长也有话要说：“你说的是校园门口的特别服务，我再想说说幼儿园的特别服务。你说的类似情况，我可能也遇到过。我还想说说我遇到的……”说这话的是液光特服队派驻在幼儿园的郑善亮班长。他似乎想告知人们，同是校园特服人，差别在于细微处，一席话，给人带来点异曲同工之妙。

“我们幼儿园的门口，可能比你们学校多了一层排队系统。而这个不长的人流通道里，我们要管理得更仔细。幼儿园里的小朋友比学校里学生少，一到放学时，象闸门开闸，一下子涌了出来。家长找小孩，小孩找家长，挤挤碰碰在所难免。所以，我们要多掌握一个本领，这就是尽快地搞清楚，各位小朋友的家长是谁？一个个地搞清楚，慢慢的全熟悉，要对得上号，不要出现闲杂人员可能的混淆。”

“每天看着进进出出的小朋友，我们的爱心也随之滋长。小朋友在长大，其实我们也在岗位上成长。我们能给予小朋友的，可能是形象，代表液光公司特服队的形象。我们的站恣很重要，站有站相，立有立相。穿着齐整，要有一定的仪表感。虽不是军人，但自己的心中要有学习军人的意识……”

“你这么一说，让我更感觉到你们的一份爱心。怪不得在幼儿园门口，我们可以听到进园出园的小朋友一声声的“保安叔叔好，老师们也说早上好。当然你们也回复他们说小朋友好，老师好”。这校园内外，文明礼貌成风。上海人真是懂礼貌，讲规距，让我听了心里暖洋洋的。

“好心有好报，真情有回报，你这话夸的也真是的，在学校门口，同学们同样是以礼相待的。还有带着红领巾的少先队员，对你们的服务致以敬礼的呢！”

在进取路上的执着

前面已经述说，液光公司的特服队员来自五湖四海，通过多年的工作实践，捧着一颗爱心来，尽着一份责任做，许多人深深地爱上了这个岗位，所以说来话长，体验多多。时间还有，攀谈在继续着。

郑善亮说：“为什么爱上在学校里做特服？我是有个前后比较的。过去我在商家也做过保安，商家各有不同，特点是与各类人群打交道。无形中时时会感受到一种压力。遇到有利益趋使的因素，一旦发生争执，有时会让我们产生左右为难，心非所愿的纠结。而无论在学校还是幼儿园，孩子们的笑脸天真活泼，老师的举止令人肃然起敬。在这种氛围里工作，会给我们带来心情舒畅的开心。”

李朋说：“你说了其一，我还想说说其二。我们特服队的队长，还有班长，会想出办法，搭建平台，让我们交流，发挥，展示，在这种历练中得到了提高。我们队里别出心裁地策划了演讲活动。演讲的内容接地气，讲讲我们自己身边的事，讲讲工作中的点点滴滴。这类活动适合我们年轻人。年轻人渴望着在一个平台上沟通，熟悉，增加友谊，提升各自的水平。我们一个星期开展二次，每班派出二位代表。他们讲着讲着，就开始学着脱稿讲，你脱稿我也脱稿，演讲出了效果，这真的是水平的提升呀！我有一个同伴，看着他进公司时印象就属性格内向的一类，不大愿意主动与旁人沟通，我干着急没用呀！演讲活动一参加，在大家的鼓励下，他鼓足勇气上台了，一回生，二回熟，竞也可以脱稿说说自己的见解。有了进步，他自己高兴，我当然也在为他高兴。”

郑善亮说：“这还得夸夸我们的队长，我们想听你说说……”

李朋说：“大家这么热情，畅所欲言，我也融入其间，实话实说。前几年自己只不过是在工作岗位上学习，摸索。认为只要把自己的份内事做好，算是对得起公司，对得起这份收入。现在在新的岗位上我应该考虑的是如何带教，如何传承。让队里的队友们每位都把工作做好，做到位，这才算满足。所谓带教，就是对新进队员，可能不熟悉公司相关的规章制度，让他一点点熟悉起来。具体的做法就是我先以身作则，自己先讲清各项规章制度，自己先做一遍，然后让大家跟上。工作岗位上，敢于担当，先执行，后陈述。尽力做好眼下的当务之急，解决面临的就事处事，这就是在履行你的执行力。至于可能或余下的问题，择时择机再陈述。对于做得到位的，看上去合乎规范的，我时常会点赞夸奖一番。听得不少人在说人在做天在看这句话，我把它的含义改换一下，变为他在做，我在看，大家合力一起做。在共同成长的道路上，我还得再生一只眼，关注公司特服队的这些小伙子。给个平台的同时还要给个机会，看看苗子，挖挖潜力，好苗子千万不可错过。要让他们珍惜岗位，不断上进，特服队的一些班长，就是在服务进取的舞台上脱颖而出的。”

特服队员的沟通述说还在继续着，相互学习，取长补短，共同提高。这里青春魅力四射，这里尽职前程无限。

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