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家门口的雷锋故事

—记长宁区新泾镇刘二居民区老年志愿者服务队

朱扬清

   在长宁区新泾镇刘二居民区，活跃着一支老年志愿者队伍。这支队伍的六位队员都是年逾古稀的长者，不为名声，不求回报，只是为了帮助有需要的人。他们有的擅长修理小家电，有的精通理发，还有的擅长磨刀磨剪、修理钟表、修理家具……他们用一双双巧手，解决了许多居民特别是老年人日常生活中的困难。这支志愿者队伍，就是被广大居民誉为“家门口的雷锋”的刘二居民区老年志愿者服务队。

   在近日的一次刘二居民区睦邻巷公益集市上，六位老年志愿者如往常一样，早早地设了自己的摊位，准备为居民提供免费服务。只见修小家电的老丁师傅专注地“诊断”着每一件送来的电器，一会拔插头，一会换零件，不多时就修好了几台出了故障的小家电；磨刀磨剪的老张师傅手法娴熟，磨出的刀剪锋利无比，居民们纷纷排队等候；理发的两位老陈师傅手艺同样精湛，他俩根据居民的要求，或剪或剃，一个个清爽的发型便呈现在眼前；而修钟表换电池的张骏祥师傅则用放大镜仔细检查每一块手表，换上新的电池，让居民们重新对得上精准的时间；老陆师傅则是这支服务队的“万金油”，小到家电，大到家具，他都能上手修理……前来求助的居民和老人高兴而来，满意离开，都纷纷称赞：“这个老年志愿者服务队办得好，使我们不出小区就能获得便民服务，享受公益，使我们在家门口就解决了困难，提升了我们的获得感和幸福感，他们真是我们家门口的雷锋！”

呼应困难老人需求开展便民服务

   老年志愿服务队的建立离不开“领头羊”张骏祥。7年前，担任刘二居民区党总支第一分支部书记的张骏祥，是一位退休职工，作为“小老人”，也是一名“老伙伴”计划的志愿者，结对关爱服务5名高龄独居困难老人。在结对服务中，有的“老伙伴”反映家里小家电等日用器具坏了无力送到正规的修理部去修理，又不放心交给流动的修理匠修理，希望居民区组织有手艺的退休职工作为志愿者出来为大家服务解难。

   对“老伙伴”的需求，老张身受同感，觉得合情合理，便思考着如何来满足他们的需求，经过一番深思熟虑，老张开始行动起来。老张的父亲曾经营过多年的钟表店，有一手修理钟表的高超技艺。老张从小耳濡目染，学会修理钟表的技艺，动手能力也强，曾帮助亲朋好友修理过钟表。老张想何不用自己的一技之长去为他们服务，为他们排忧解难。于是，老张乐做份外事，自愿当起了修理匠，不但为自己结对的老人，也为其他的老人进行义务修理。他走东家，串西家，义务为老人修理钟表、家电、灶具，解决他们的困难。送人玫瑰，留有余香。老张在为老人送温暖的同时，自己也收获一份成就和快乐。2017年，张骏祥被评为上海市“老伙伴”计划百名优秀志愿者。

组建老年志愿者服务队抱团为民服务

   老张便民服务做好事一传十，十传百，前来求助修理的老人、居民络绎不绝，老张一个人忙不过来。于是，他萌发了组建老年志愿者服务队抱团开展为民服务的想法。他与电工肖师傅、机修工陆师傅军、理发师陈师傅等3名退休工匠商量。他们3人也都是热心便民服务的老年志愿者，多次参加“三五”学雷锋、敬老月的便民服务活动，和老张一样，在小区里小有名气，是社区达人。老张把他的设想一讲，马上得到他们的赞同。于是，2017年4月，由6人组成的刘二居民区老年志愿者服务队正式建立，成员都有一手技艺，乐意便民服务。他们先在居民区的阅览室设摊，每周五下午开展便民服务。后来，刘二居民区在睦邻巷开办公益集市，他们移至睦邻巷公益集市设摊，扩大了服务项目，由原来钟表、小家电修理扩大为修理钟表、家电、燃气灶、电子秆、电热水器、吸尘器、眼镜、插座、灯架、拖线板、打气筒、雨伞、磨刀、DVD等，基本涵盖居民日常生活用品。他们开设了理发项目，深受广大老人和居民的欢迎。针对老人对养老政策、养生保健知识缺乏了解的情况，他们又增加了咨询服务。在扩大服务项目的同时，也扩大了服务范围，由原来的以老年人为主扩大为居民区全体居民，由一个居民区扩大至周边的多少居民区。7年来，他们先后理发800多人次，修修补补2000多人次，咨询服务100多人次，用他们的大爱温暖需要帮助的人们。

真心真情服务温暖人心

   老年志愿者服务队的6位工匠真心实意、尽心尽力服务温暖人心，感动人心。84岁高龄的乐老伯家里有一座“三五”牌台钟，已陪伴他走过了半个多世纪，已经停摆了几个月，钟表店也拒收，但老人舍不得处理而十分纠结。老张知道后主动揽下修理台钟的活，很有把握地对老人说：“我保证把台钟修好。”老人也十分信任他，把台钟交给了他。老张把台钟拿到家里，化了一周时间，对这台老旧的台钟进行折分、擦洗、加油、调正、校对，终于使“三五”牌台钟起死回生，发出了悦耳的“滴答”声。抱着这个失而复得的“老朋友”，老人高兴极了，逢人便夸老张好。

   有一次，老张去看望85岁高龄的荣老伯，老人正在鼓捣一台使用了30多年的老式吸尘器，吸尘器还能使用，但有根软管漏气导致吸力不足，老伯请老张帮忙购买一根新的软管。老张当下就记下了软管的型号、尺寸，随后走遍了居民区周边的几家超市、五金店、建材店等商店购买未果。晚上，他又打开电脑在网店上几番寻找，终于在苏州的一家网店找到匹配的软管。等快递到货，老张马上去老人家里调换好，老人感动得握着老张的手说：“老张，你真帮了我的大忙，我得好好谢谢你啊！”

   老陈师傅除了每周五下午参加服务点的便民服务外，平时还帮助左邻右舍义务理发。在便民服务中，他尽可能提供方便。有一位耄耋之年的阮老伯，长期卧病在床，行动不便。老陈就上门为他理发，每个月一次，把阮老伯的头发收拾得清清爽爽，阮老伯和家人感动得热泪盈眶，握住老陈的手道谢不已。

   王老伯家中的燃气灶一时点不着火，就在第一时间打电话向服务队求助，老张立即赶到老人家里，经过检查，灶具完好无损，再通过几次打火试验，确认是电池用完了。老张一面安慰老人，一面出去买了电池安装上去，燃气灶立即冒出了火焰。老人动情地说：“前年，燃气灶也点不着火，请外面的人来修理，化了400多元才修好，这次，一分钱也不化就修好了，老张真是好人，真是活雷锋啊！”

   谈到未来，服务队的成员纷纷表示：将继续定时定点设摊服务和随时随地服务双管齐下，为居民们提供免费服务。希望通过自己的努力，让更多的人感受到社区的温暖，特别是为老年人提供便利，让老年人生活得更加美好。

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