《当心陷阱》  文／图 上海咖啡

      现在“运营商”变着法子赚钱，消费者稍不留神就会掉入陷阱。

      前不久，我接到语音电话，说我手机电话欠费，我立即警觉，这是诈骗电话，马上挂断，不予理会。

      来电次数多了，就感到这骗子有点不依不饶，真想电话里骂他几句，然而这是录音电话，骂他也听不见，很是无奈。因为我手机、座机、电脑宽带，都是全年付清〔套餐〕，打电话与流量，都是无限的，已用了好几年了，怎么可能欠费？一定是诈骗！

      有天我到信箱拿报纸，有封电话付款信〔29元〕投入我信箱，这就奇怪了。

      我就骑车到营业厅，电脑一查，说我从七月份开始就每月须付29元。我说我是包年无限量的套餐，资费年初早已付清。营业员说你订过其他套餐吗？我说没有！她叫我打总局电话，营业厅没法解决。

      我于是就打总局电话，是人工接听的。接话员叫我报姓名、身份证号、住址、还问要解决什么问题，我一五一十地说了一遍。他叫我别挂、稍等……。

      不多会对方回答我，说我七月份订过5G套餐。我说我根本没订过。我手机是4G的怎会去订5G套餐？他说我们电脑上显示出你订过的。

      这样“唇枪舌战”没完没了，我很气愤！说到后来，他说发到你手机的5G广告套餐，你可能误点了，但不管怎样欠资要付的。我说这不是霸王行为吗？

      我越说越气愤，我说，首先你把我订的5G套餐立即取消，我还告诉他，我们谈话内容全部录音的，我说钱虽然不多每月29元，从七月份算起也只不过100元钱，我付得起，但应该有个说法。叫我付莫名其妙的冤枉钱，我绝对不付！任何事都要讲“证据”，如果我错误点击了你们套餐广告，算我倒霉〔手机操作失误，中了你们陷阱〕我会付清三个月的5G套餐费，但你们必须把“我订套餐的证据”截图给我看，否则我绝对不付！对方也光火了，说“那你要付滞纳金的”。我回答没这么便当，必须给我“证据”，我会投诉的！“叭啦搭”我把电话挂掉了。

      没过几天，对方来电话了，说你的问题解决了，免去你三个月的5G套餐费，取消单会寄到你信箱，你对我们的服务请按……。

      综上所述，我觉得：我们可以听从，但必须说出道理；我们可以忍受，但不能被欺骗；我们愿承担责任，但必须拿出证据。

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