【原创】家电维修：远离“李鬼”敬“李逵”
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家电维修：远离“李鬼”敬“李逵”
现代科技社会信息时代，人们日常生活中几乎每天都离不开电视机、电冰箱、洗衣机、电脑、热水器及脱排油烟机等家用电器。但家电长时间高频次使用后，难免出现这样那样的故障。让人烦心的是，家电维修市场鱼龙混杂、良莠不齐，经常会遇到无良“李鬼”上门，无资质无质保还漫天开价。 前两年，我家一台某国际品牌热水器突然点不着火，出不了热水。我找出当年购机时的维修卡，上面有400开头的售后服务热线。拨通电话，对方自称是该品牌热水器维修部，听我叙述热水器毛病后答应明天上午派人过来，不过要收上门费80元。第二天上门的维修人员身着绣有该品牌热水器字样的工作服，看着很正规。他打开热水器罩，用电笔量了量：“电容器坏了，要换个新的。”我问要多少钱，回答说连同上门检查费、维修费、材料费共360元。我一听有点离谱，忙问：“这热水器新机才一千多，换个零件怎么这么贵？”来人便不耐烦了，语气有点蛮横：“就这个价，你修不修？不修80元上门费也不能少！”大热天没热水洗澡也很麻烦，我无奈点头，修吧。那人敲敲弄弄十几分钟，努努嘴：“好了。”我赶紧打开水龙头试了下，“砰”一下火点着了。我心想，修好能洗澡就算了，准备付款时习惯性问了句：“有发票吧？”他怔了一下：“没有，只有收据。”我心想坏了，遇上李鬼了，只得与之论理：“正规企业都应有发票，没有发票作为凭证，如果再坏了，找谁去说理？我要打品牌热水器维修部电话问清楚。”那人自知理亏，立刻换了笑脸，说价钱好商量。经过一番讨价还价，最后在150元还是180元上争执不休。我爱人在一旁劝我，修都修了，180就180吧！随手把钱付了。这件事在我心里憋屈了许久，感觉很不爽。 后来，“春申晚霞”网宣团周老师得知我修热水器时的遭遇，便给我介绍了闵行显保家电维修部。这家维修部的领头人刘显保师傅是上海市劳动模范和“全国五一劳动奖章”获得者。在刘师傅带领下，显保维修在闵行百姓中很有口碑，不仅服务好、技术精，收费还合理。今年夏天，我家洗衣机坏了，老是转转停停，不听使唤。我试着拨通刘师傅的电话。刘师傅很客气，了解情况后，答应马上派人上门查看。 当天中午，显保维修的师傅小马上门检查洗衣机情况后说，机器没大毛病，只是触摸板进水漏电，洗衣程序乱了。因为触摸板要到生产厂家预订，从外地快递到上海需两三天，小马让我别着急，到货后会联系我。 过了三天，小马主动来电，告诉我触摸板到货了，并约好下午两点过来修理。他到了之后，先用电吹风将原先的触摸板预热，再用卡片一点一点将板启出。我一看，触摸板背面果然有水渍。小马一边修一边耐心讲解，这类触摸屏洗衣机设计上有缺陷，虽然相比原先机械式按钮，样式美观、使用方便，但也多了个触摸板易渗水的缺点。水是导电的，一渗水就容易漏电，导致整个操作系统紊乱。所以，在使用时一定要小心，防止水渗到触摸板里。听了这一席话，我知道了故障产生原因，以后使用会倍加注意。修完后，小马师傅让我自己试试。我按下电源键，再按进水键，最后按下启动键，洗衣机正常运转了。结账时，小马主动给我开具发票，收取280块修理费，嘱咐有问题可直接打电话找他。 事情到此似乎该结束了，谁知两天后，洗衣机又出毛病了。启动后，进水没三秒钟，水就自动停了；再按启动键（启动和暂停是一个键），两三秒后又停止进水，反反复复几次后，我干脆用手指长摁启动键，总算对付着把衣服洗完。这不是长久之计，我只得再次打电话给小马师傅。了解情况后，他答应马上过来。这天艳阳高照，气温高达34度，人待着不动都会出汗。小马到我家后，立马拆开洗衣机仔细检查，整整一个多小时，他浑身上下湿透，终于查清故障，是暂停键上绝缘片的问题。“暂时没有该零件，先用包漆布代替一下，待有绝缘垫，我再来给换上。”小马这样来来回回，先后三次上门修理，终于帮我彻底修好洗衣机，而收费就是第一次的280元，后来再未收取任何费用。小马告诉我，刘显保师傅做人做事的方法影响着团队每个人，跟着刘师傅做家电维修，首先学会的就是讲诚信和负责任。他们还定期到社区开展助老便民利民的公益志愿服务。我想，这就是显保劳模家电维修的素质。 通过这次洗衣机维修，我想今后家里的电器再出问题，我一定还会找显保家电维修。这样，再也不用担心“李鬼”上门了。显保品牌是家电维修的保证，是闵行的“李逵”。家电维修事情虽小，但也关系到广大老百姓的幸福感和满意度。修得顺利、修得放心、修得合理、修得有保障也是一种幸福。我们生活在闵行，有刘显保这样的劳模标兵在身旁，有显保维修这样高效、优质、放心的团队做维修，再也不用愁家电维修这桩事了。 |
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