“溢彩星光-社区老人关爱服务项目”

“溢彩星光-社区老人关爱服务项目”由泰康溢彩公益基金会与恩派公益联合发起，项目自2024年12月启动，聚焦老年群体在数字时代的实际需求，整合优质为老服务资源，通过赋能社会组织、培育社区内生力量，构建“政府-社会组织-社区-志愿者”多元联动服务体系，助力老年友好型社区建设。

项目在上海黄浦区南京东路街道、虹口区凉城新村街道、浦东新区东明路街道落地，围绕“生命关怀、意定监护、就医导航、认知障碍、科技助老、健康促进”六大议题展开实践。

上海科技助老服务中心（“老小孩”）

在数字化浪潮席卷全球的今天，科技为生活带来便捷的同时，也悄然为老年群体筑起了一道“数字鸿沟”。为助力老年人共享智慧社会成果，作为项目的重要合作伙伴，上海科技助老服务中心（“老小孩”）凭借20余年“扶老上网”、“科技助老”的经验，提出“以兴趣为起点、以方法为核心、以互助为机制”的理念，通过任务式教学法、步骤学习法等创新模式，帮助老年人掌握智能设备应用技能，建立长效学习机制，推动老年群体跨越数字鸿沟，开启温暖、便捷的晚年生活。

一、内容丰富的课件和平台让学习触手可及

上海科技助老服务中心编制了《基础学习法》、《智慧出行》、《在线就医》、《网络购物》、《手机摄影》、《短视频制作》、《防诈与防沉迷》七套学习课件，开通了“溢彩星光”在线学习营，让三个街道的“科技助老”议题组织选择自己感兴趣的课程，通过学习掌握学习方法，让学习变得更便捷、更有针对性。

二、三大教学法让学习更轻松

上海科技助老服务中心针对老年群体“慢节奏、重实操”的学习特点，研发了一套贴合需求的科技助老课程体系，并通过线下活动验证实效：

一根筋教学法：聚焦高频场景，化繁为简。以微信平台为核心，集中教授打车、挂号、购票等生活服务功能。

例如，在南京东路街道开展的“基础学习教学法在线训练营”中，主讲人通过PPT演示与手机实操，引导老人逐步掌握“面对面建群”“微信支付”等技能，24位参与者现场完成实操，反馈“步骤清晰、一学就会”。

步骤教学法：拆解复杂操作，建立信心。将智能设备操作分解为3-5个简单步骤，降低学习门槛。

如“滴滴老年版打车”教学中，主讲人通过“一键叫车-设置常用地址-确认车辆”三步流程，配合手机实操演示，帮助21位老人独立完成从输入目的地到支付的全流程。一位参与活动的阿姨笑言：“以前看孙子打车觉得难，今天自己操作才发现这么简单！”

任务学习法：真实场景驱动，学以致用。结合“叮咚买菜”“美团外卖”等生活场景，设计“发现-搜索-下单”任务链，引导老人在实践中掌握操作逻辑。

例如，在“智慧出行·温暖相伴”活动中，老人通过“电话叫车-呼叫快车-确认费用”任务，不仅学会了使用小程序，还理解了“预估费用”“车型选择”等细节，真正实现“用得上、用得好”。

三、志愿者“涟漪效应”让温暖扩散

上海科技助老服务中心创新提出志愿者“六度涟漪”模式：一位志愿者帮助六位老年人，并鼓励他们成为新志愿者，形成“层层传递”的互助网络。

为增强老年学员的学习参与感与社交归属感，平台特别开发「科技助老志愿者学习圈」模块。已报名课程的老人可通过微信一键登录，在课程专属话题下发布图文/语音学习心得（如“今天学会了用手机拍证件照，分享步骤给大家！”），系统自动关联课程章节便于知识沉淀。学员可对优质内容点赞收藏，或通过评论区发表自己的看法，让老年人在学习的过程中也可以获得归属感。

四、持续赋能共绘老年友好新图景

“溢彩星光”项目通过“方法创新+社区赋能+志愿者联动”，为老年群体搭建了跨越数字鸿沟的桥梁。

凉城街道科技助老自组织团队的戚老师表示：“老小孩的赋能活动让我们团队从零开始，逐步掌握了科技助老的工具和方法。通过系统的培训，我和志愿者们收获了丰富的知识和技能，能更好、更广泛地帮助社区中的长辈们。科技助老工具包陪伴老人家们在这个忙碌的社会中，一起慢慢走，感受科技带来的温暖和力量。

后续“溢彩星光”项目将持续推出线上课程、实操工作坊、兴趣小组等多样化活动，并联动更多社区、企业参与，共同构建“无障碍、有温度”的老年友好数字生态。

科技不应是冰冷的工具，而应成为连接代际、传递温暖的纽带。 欢迎更多社区、志愿者加入“溢彩星光·科技助老”，让每一位长者都能在数字化时代中“乘风破浪”，拥抱精彩晚年！

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