【原创】期盼老年人看病有陪诊服务
随着老百姓生活水平的提高，老年人的平均寿命也在不断提高。据有关部门统计，到2021年4月，上海60岁以上老年人囗518.12万人，占总人囗的35.2%。伴随着老龄化程度的提高，老年人生病频率也在提高。据本单位统计，到2021年12月底，共有离退休人员210人，全年有25人在医院住院治疗，到医院看病约120人，几乎有60%的人到医院看过病，其中80岁以上人员有23人。说起老年人看病难，相信很多老年人都有共鸣。医院人多排队难，看病流程不熟悉，智能产品用不来。很多时候没有子女在身边，老人去医院有很多麻烦。相应的很多子女也不放心老人独自去医院就医，自己又没有时间去陪伴，显得很无奈。
如何解决老人就医难，本人建议从以下四个方面去努力:
一是政府有关部门要鼓励开展陪诊服务，允许经营並发放营业执照。让愿意为老年人陪诊服务的人员经营这项业务，让他们堂堂正正地开展这项工作。这样做，既利国又利民，又可以增加一部份人就业，也减轻子女的压力，何乐而不为。
二是要规范陪诊人员服务行为。陪诊服务是一项前所没有的新型服务业，必须从人员进入、服务知识培训、服务内容范围，服务收费标准，以及违规处罚依据等，都要写成服务合同中，使陪诊服务业健康发展。
三是要求陪诊人员要具备一定的专业知识。陪诊人员要具备一定的医疗常识，熟悉就医的各项流程，了解各大医院的特长和医疗科目，这样才能帮助老人快速就医，给出老人正确的就医意见，安抚老人的精神情绪。
四是陪诊内容要清楚明白。需要陪诊的老人应当明白自己需要哪些服务，陪诊人员要事先做好沟通。沟通是一切工作的开始，在接到老人就诊时，陪诊人员必须在第一时间通过电话或微信先了解客户的症状和以往的病史，为对方介绍合适的医院。在此基础上进行预约相应的科室和医生。到达医院后，替老人排队、挂号，再带领老人前往医生的诊室进行就医。问诊时要记录好医生说的重点和需要做的检查。在检查过程中，要全程带领老人前往各个检查室并解释各项检查的流程。检查结果出来后，要根据检查结果听取医生的诊断结论，做好安慰和疏导工作，进行心理沟通。在完成陪诊任务后，还需要与老人的子女沟通当天就诊的具体内容、医生诊断结论，以便为后续治疗提前做好准备。
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