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        金秋丹桂飘香，敬老情暖桑榆。上海科技助老服务中心组织上海银行导银志愿服务，是 “乐龄申城・早上海”系列的重要助老志愿项目。10月19日下午，为弘扬敬老爱老传统美德，致敬导银志愿者无私奉献，在全市敬老月开展之际，上海银行松江支行举办导银志愿者慰问表彰座谈会，松江区老干部局相关领导、支行领导、青浦松江区块导银志愿者代表齐聚一堂，共话志愿初心，共商适老化金融服务发展。

        座谈会上，主持人介绍本次活动初衷，对到场领导及全体导银志愿者表示欢迎与感谢。上海银行松江支行分管行长发表致辞，向坚守厅堂一线的全体导银志愿者致以诚挚问候，感谢上海科技助老服务中心对导银志愿服务的精心组织，感谢区老干部局长期以来对银老共建工作的大力支持。导银项目作为上海银行适老化服务特色品牌，自 2007 年启动，松江板块于2020年落地，2025年初在区老干部局统筹下组建新一届志愿者队伍。近二年来，志愿者们发挥余热，扎根网点厅堂，做好客户引导、秩序维护、便民帮扶，开展金融反诈宣传，切实化解老年群众办业务的堵点难点，为支行银发金融服务注入温暖力量。支行表示，后续将深化银老共建，做实志愿者保障，擦亮便民惠民金融服务品牌。

        优秀导银志愿者代表张桂珍、张金坤先后分享服务感悟。张桂珍结合自身值守经历，讲述严格恪守志愿服务纪律，提前到岗、延时服务，讲究沟通技巧，以家常式提醒做好反诈宣传，用温和方式化解厅堂各类小状况，当好银行和社区居民的连心桥。张金坤谈到，面对老年群体的 “数字鸿沟”，志愿者坚守 “不接触现金、不代替按键、不泄露密码” 原则，耐心引导长者独立操作智能机具，用同理心抚慰老年客户，在平凡岗位收获被需要的幸福感，践行 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神。现场银行领导为两位优秀志愿者及导银负责人献上鲜花并合影留念。

        活动现场播放上海银行敬老月主题视频，支行零售部向志愿者讲解总行及支行敬老惠民权益、银发促消费系列优惠政策。随后开展暖心慰问座谈交流，支行领导为全体志愿者送上慰问品。志愿者们畅所欲言，结合厅堂服务实际，交流一线服务体会，提出宝贵意见建议，现场氛围热烈融洽。大家表示，将继续发挥熟悉社区、贴近邻里的优势，当好金融政策宣传员、厅堂服务引导员、老年群众守护员。

        作为松江青浦导银区块长，我深切感受到导银队伍的责任与荣光。导银志愿者践行以老助老，用耐心化解老年客户的焦虑，用温情守护老年群众资金安全，是网点一道靓丽的 “蓝马甲” 风景线。接下来区块将进一步凝聚志愿力量，强化队伍建设，做好志愿者沟通服务，传承志愿精神，配合支行持续深耕适老化金融服务，打通金融服务老年群体的 “最后一米”。                                               

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